人間関係

突然、知り合いから重要な相談をされた時、どう振る舞えばいいのか

あるクライアントさんから、相談の受け方について聞かれました。

話を伺っていると、どうやらそのクライアントさんは、上手に言葉を操って、相手の考え方を変えてあげたり、気持ちをラクにしてあげられるような相談の受け方をイメージしているようでした。

私は、「言葉で相手を納得させなくても、聞き役になってあげるだけでも十分だと思いますよ」とお答えしました。

知り合い同士の相談なら、相手の気持ちが落ち着くまで話を聞いてあげるくらいで十分だと思います。

逆の立場になってみれば分かることですが、あなたが誰かに相談を持ちかけたとして、相手にそこまで多くのことを求めませんよね?

おそらく、相手が丁寧に話を聞いてくれさえすれば気分はだいぶラクになるはずです。

どう相談に乗るかよりも大切なこと

誰かの相談を受ける時、有用なアドバイスをして悩みを解決したり、軽減させてあげられるかどうかよりも、実は「自分には、困った時に相談できる相手がいる」という安心感を与えてあげることが最も重要だったりします。

真剣に話を聞いてあげることで、相談者は「自分は大切に扱われるだけの価値ある存在だ」と感じることができます。

そしてその安心感は、悩んで傷ついた心を癒すことに繋がるんです。

私は、「相談を受けることの本当の意味」はここにあると考えています。

ですから、相談を受けたからといって、あまり難しく考える必要はないんですね。

余計なことは言わず、聞き役に徹するだけで十分

「あなたを大切に思ってますよ」という気持ちを相手に向けながら、じっくり話を聞いてあげれば、本来それで十分なんです。

しかし、多くの人は相談を持ちかけられると、せっかく相談されたんだから、「何かまともなことを言わなきゃいけない」と力んでしまうようです。

でも、そういうのって、大抵、余計なお世話になってしまう気がするんですよね・・

例えば何かの会議の時、上司や同僚へアピールするために、とりあえず何か発言しようとする人っていますよね。(こういう人に限って発言内容の質が悪かったりするものですけど・・)

相談の時に、何か言わなきゃ!と背伸びするのも、この感じと似ていと思うんです。

まあ、職場での自分アピールやごますりが、ある程度有効であることはわかるんですが・・知り合いから相談を受ける時にまで、無理して自分を飾る必要はないと思います。

無理に背伸びして、偉そうにアドバイスしたとしても、どこかで見聞きしただけの、自分のものになっていない言葉が相手の心に響くとは思いませんし、場合によっては、浅はかな印象を与えてしまうだけかもしれません。

そんなリスクを冒すくらいなら、無理に自分を飾り立てず、なるべく聞き役に徹してあげるくらいの方が、よっぽど誠実な態度といえるのではないでしょうか。

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